Köp- och leveransvillkor för Fashion & Friends Sweden AB (nedan F&F)

Allmänt

Fashion & Friends Sweden AB, 556723-1385.
F&F grundades 2007.

Adress:
Fashion & Friends Sweden AB
Box 1091
262 22 Ängelholm
Telefon 0431 – 446580
E-postadress: Support@FashionAndFriends.se
www.FashionAndFriends.se

F&F säljer kläder och accessoarer för skola och studenter. Försäljning sker antingen direkt via denna webshop eller i samband med utprovningar på skolor, då vi ibland tar fram speciella produkter med speciella tryck eller funktioner.
Vid försäljning av produkter ute på skolorna garanteras inte att samma produkter går att efterbeställa, då tillverkning kan komma att ske efter antalet beställningar som erhållits på skolan.
Inga produkter lagerhålls, utan alla produkter tillverkas och/eller trycks på beställning.

Beställningsinformation

När du genomfört en beställning skickas en beställningsbekräftelse till den e-postadress du uppgav i kassan.
I e-postmeddelandet finns all information kring din beställning, som fakturaadress, leveransadress, produkter, priser och fraktkostnad. Om något är fel i beställningen, bör du kontakta oss omedelbart via e-post (Support@FashionAndFriends.se) eller via telefon (0431-446580).
Du måste vara 18 år eller har målsmans godkännande vid beställning.

Frakter

Vi debiterar 49:- i fraktkostnad för normalpaket.
Leverans sker med Posten Varubrev eller Posten MyPack till utlämningsställe för paket från Posten och Postnord Logistics. Varubrev kan i vissa fall även delas ut i brevlåda. På skolor med avtal sker leveransen till skolan för elever som beställt inom överenskommen tid. Efterbeställningar kan komma att ske till hemadress mot fraktkostnad.

Leveranstider

Alla beställningar skickas hem alternativt delas ut på skolan om skolutprovning skett av oss. Leverans av Studentmössa är 1:a kvartalet för alla beställningar som är gjorda innan nyår. För beställningar efter nyår sker leverans innan Studenten.
När man beställt Studentmössa via webshop, och inte vid skolutprovning, kan separat tidigarelagd leverans av skolkläder ske mot extra fraktkostnad.
Du är alltid välkommen att kontakta oss angående din leverans via e-post (Support@FashionAndFriends.se) eller telefon (0431-446580).
Vi levererar endast inom Sverige. Önskar ni leverans till annat land, kontakta oss först via e-mail eller telefon.
Vi förbehåller oss rätten att inte producera eller leverera varor där felaktiga kunduppgifter, telefon-/mobilnummer eller mailadresser angetts.

Priser och beställningar

Samtliga priser i butiken anges i SEK (svenska kronor), alla priser är inklusive 25 % moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
Vi accepterar endast beställningar på produkter som finns tillgängliga vid ordertillfället när man börjar på butikens startsida och följer tillgängliga länkar i butiken. Order skapad via direktlänkar utifrån äger vi rätt att avböja.

Betalning

Betalning kan ske via Banköverföring, Bank- och Kreditkort eller via faktura.
När beställningen är gjord skickas faktura med betalningsvillkor 30 dg netto. Om totalsumman överstiger 500:- erbjuds köparen att delbetala på tre månader. Första betalning är alltid 30 dg netto och alltid minimum 200:-. överstiger totala köpesumman 600:- delas alla tre delbetalningarna i tre lika stora delar, avrundat till närmast högre krontal. (750:-=250:- + 250:- + 250:-) Om totala köpesumman understiger 600:-, blir första betalningen 200:-, och resterande två betalningar hälften var av resterande summa, avrundat till närmaste högre krontal. (560:- = 200:- + 180:- + 180:-) Samtliga exempel ovan är exklusive porto- och expeditionsavgift om 29:-/betalning. Ingen ränta utgår vid delbetalning, däremot tillkommer en expeditionsavgift på 29:- per extra betalning.
För kunder som inte har erhållit inloggningsuppgifter (användarnamn och lösenord) från Fashion & Friends i samband med skolutprovning, förbehåller vi oss rätten att kräva förskottsbetalning innan produktion av mössan sker.
Vid för sen betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60:-.

Personuppgifter

Vi registrerar och analyserar personuppgifter kring inköp och aktiviteter på våra sidor och sociala nätverk.
Vi kan komma att behandla dina personuppgifter för att administrera inköp och för marknadsföringsändamål.
Vi kan därför i vissa fall utforma vår marknadsföring så att den passar dig.
Uppgifter som vi analyserar kan vara senast gjorda inköp, betalsätt och kontosaldo. Vi kan komma att spara dina personuppgifter upp till tre år efter att ditt kundförhållande med oss har upphört. Vi ser dig som kund under tiden som du avbetalar något av dina köp hos oss, som din eventuella garantitid löper på någon produkt som du har köpt av oss, som du prenumererar på nyhetsbrev eller kataloger, du kontinuerligt besöker vår hemsida eller några av våra sidor på de sociala nätverk som vi är aktiva på och som du använder dig utav någon av våra mobiltelefonapplikationer.
Genom köp av produkt, registrering av konto, beställning av katalog eller nyhetsbrev och/eller besök på någon av våra sidor på sociala nätverk samtycker du till sådan behandling av dina personuppgifter som anges ovan. Du kan helt eller delvis återkalla ditt lämnade samtycke genom skriftligt meddelande till oss på nedan angivna adress.
Om du inte vill att dina personuppgifter ska användas för direktmarknadsföring ber vi dig att maila kundtjanst@FashionAndFriends.se eller skriva till Fashion & Friends, Box 1091. 262 22 Ängelholm och meddela oss detta.
Du har som kund rätt att efter skriftlig begäran till oss på ovan angivna adress en gång per år få information om hur dina personuppgifter används. Du har även rätt att begära att vi rättar eller tar bort felaktiga uppgifter om dig.

Ångerrätt

Produkten skall vara i säljbart skick med oskadad förpackning.
Du har en lagstiftad 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara som du beställt.
När det gäller specialtillverkad eller kundanpassad vara (t.ex. en designad Studentmössa eller produkter med gravyr, brodyr, tryck och liknande) är ångerrätten 14 dagar från beställningsdatum - inte från datum för mottagande av produkten.
Du kan ej nyttja ångerrätten med stöd i svensk lag på varor vars plombering har brutits, band- och ljudupptagningar där plombering har brutits, varor som tappar sitt värde (exemeplvis livsmedel) vid leverans.
Du måste erhålla ett RMA-nummer från oss innan Du återsänder varan. Paket utan RMA-nummer tas inte emot!
Vid nyttjande av ångerrätt står du för returfrakten.
Vid nyttjande av ångerrätten återbetalas hela summan inom 14 dagar om returen är utan anmärkning, dock ej innan vi mottagit returen. Finns anmärkningar på returen gör vi skäligt avdrag motsvarande vad vi måste rabattera produkten för att kunna sälja den igen, alternativt kostnaden att återställa produkten i nyskick - vi väljer här alltid lägsta kostnad för er som kund.

Reklamation

Meddela varför du inte godtar varan samt ange varför du anser att varan är felaktig till e-post (Support@FashionAndFriends.se) eller telefon (0431 – 446580).
Om paketet är skadat måste reklamation ske i samband med mottagandet direkt till speditören. Underlåtelse av detta omöjliggör reklamation, då vi inte kan kräva speditören på ersättning. Vid skadat paket skall detta antecknas på den fraktsedel som undertecknas, oavsett om vara förefaller vara hel eller inte.
Meddela alltid eventuell reklamation snarast möjligt.
Du måste erhålla ett RMA-nummer från oss innan Du återsänder varan. Paket utan RMA-nummer tas inte emot!
Du har enligt lag, reklamationsrätt på din vara i 3 år förutsatt att felet kan åberopas säljaren som ursprungligt, inom 6 månader från inköpstillfället.
Vi accepterar Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) beslut.

Bytesvillkor

Vid byte av produkt, t.ex vid köp av fel storlek eller färg (av ej specialtillverkade produkter) gäller följande:
Du står själv för returfrakten tillbaka till oss.
Vid felaktig eller felexpedierad vara står vi för returfrakten.
Du måste erhålla ett RMA-nummer från oss innan Du återsänder varan. Paket utan RMA-nummer tas inte emot!
Vid byte står vi för att skicka ut den nya produkten till dig.
OBS! Kom ihåg att alltid meddela oss via e-post (Support@FashionAndFriends.se) eller telefon (0431 – 446580) för att erhålla ett RMA-nummer innan du skickar dina varor!

Ej uthämtade paket

Hämtar du ej ut dina varor,  så debiterar vi dig vår kostnad för leverans, retur samt lagerkostnad.
Kostnaden för detta är för närvarande 395 kr.
Ej uthämtat paket räknas inte som hävning av ditt köp.
Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss vi nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning.

Tvist

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna websida samt slutförsäljning av produkter.
Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Handsydda, handtillverkade produkter kommer aldrig att vara exakt lika produkt efter produkt, utan små skillnader förekommer vid jämförelse av likvärdiga produkter.

Force Majeure

Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll. Företaget ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för kund.

Cookies

Enligt lag ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används.
Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande.
Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner.
Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies.
Mer information får du på Post och telestyrelsens hemsida.
För att hålla ordning på bl.a inloggning och kundkorg används här cookies (sessioncookies) som lagras på besökarens dator.

 


Se även